Toimitus- ja palautusehdot
Tilaamisesta
toimitukseen.
Ehdot löytyvät yhdestä paikasta. Kysy, jos jokin jää epäselväksi.
1. Myyjä ja soveltaminen
Putkiwelho Oy · Y-tunnus 3316621-8
Vaittintie 11, 33960 Pirkkala
info@putkiwelho.fi · 045 218 4545
Nämä ovat kuluttajakaupan ehtojen luonnos. Tuotteen myynti, asennustyö ja niiden kokonaisuus on kuvattava tilauksella niin, että asiakas tietää, mitä hän tilaa.
2. Tilaus ja tarjous
Tuotteen, palvelun, hinnan ja toimituksen tiedot esitetään ennen tilauksen vahvistamista. Asennustarjouksessa eritellään työn laajuus ja sovitut lisätyöt. Tarjouspyyntö ei itsessään ole tilaus.
Vahvistettava: milloin sopimus syntyy eri tilauskanavissa ja miten asiakas saa vahvistuksen sekä sovellettavat ehdot pysyvällä tavalla.
3. Hinnat ja maksaminen
Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ja muut tilaukselle kuuluvat kustannukset on kerrottava ennen tilausta. Laitehinnan yhteydessä erotetaan, sisältyykö asennus hintaan.
Vahvistettava: kassalla oikeasti käytettävät maksutavat, maksunvälittäjä ja laskutusehdot. Vanhan sivun Klarna-, kortti- ja pankkimaksulistaa ei ole siirretty tänne tarkistamatta.
Rahoituksen ehdot määräytyvät valitun rahoittajan sopimuksen mukaan. Rahoitusvaihtoehdot.
4. Toimitus ja asennusaika
Toimitusaika ja asennusaika sovitaan tilaukselle. Saatavuus, kohteen valmius ja työn laajuus voivat vaikuttaa aikatauluun. Muutoksista kerrotaan asiakkaalle.
Vahvistettava: toimitustavat, toimitusmaksut, toimitusalue, suurten laitteiden toimituspaikka ja tilauskohtaisen aikataulun vahvistaminen.
5. Peruuttaminen ja palautus
Peruuttamisen määräaika
Kuluttajana voit yleensä peruuttaa etämyynnissä tekemäsi tilauksen 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Tavaran määräaika alkaa vastaanottamisesta ja erillisen palvelusopimuksen määräaika sopimuksen tekemisestä. Tavaran voit peruuttaa jo ennen toimitusta. Laite ja asennus samassa sopimuksessa arvioidaan kokonaisuutena.
Tee selkeä peruutusilmoitus peruutuslomakkeella tai sähköpostitse info@putkiwelho.fi. Voit käyttää myös vapaamuotoista ilmoitusta tai alla olevaa mallilomaketta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus.
Tavaran palautus
Palauta tavara viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, ellei sen noudosta ole sovittu. Pakkaa tavara huolellisesti. Tavaraan saa tutustua sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Tätä laajemman käytön aiheuttama arvonalennus voi vähentää hyvitystä.
Vahvistettava ennen käyttöönottoa: palautusosoite, kuljetuksen järjestäminen ja palautuskulujen maksaja sekä suurten laitteiden palautuskustannus tai asianmukainen kustannusarvio. Kuluttajalle ei voi siirtää ilmoittamatta jätettyjä palautuskuluja.
Maksun palautus
Palautamme peruutettua tilausta koskevat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Voimme odottaa tavaran palautumista tai todistusta sen lähettämisestä, ellei tavaran noutaminen kuulu meille.
Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi sovita toisin, eikä hyvityksestä veloiteta. Jos valitsit edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, sen lisäkuluja ei palauteta.
Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana
Palvelu aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä vain nimenomaisesta pyynnöstäsi. Jos peruutat jo aloitetun palvelun, tehdystä osuudesta voidaan periä kohtuullinen korvaus suhteessa sovittuun kokonaishintaan. Korvaus edellyttää, että sinulle on etukäteen kerrottu peruuttamisesta ja korvausvelvollisuudesta.
Erillisen palvelusopimuksen peruuttamisoikeus voi päättyä, kun palvelu on tehty kokonaan, jos olet pyytänyt aikaista aloitusta ja hyväksynyt etukäteen peruuttamisoikeuden päättymisen.
Vahvistettava ennen käyttöönottoa: palvelun varhaisen aloituksen pyyntö tilauspolkuun sekä koti- ja etämyyntitilanteiden sopimusehdot. Tavaran ja asennuksen yhteistilauksen peruuttamisoikeus ei pääty automaattisesti asennuksen valmistumiseen.
Malliperuuttamislomake
Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja
Putkiwelho Oy
Vaittintie 11, 33960 Pirkkala
info@putkiwelho.fi
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):
________________________________________________
Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*)
________________________________________________
Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)
________________________________________________
Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)
________________________________________________
Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*)
(vain jos lomake täytetään paperimuodossa)
________________________________________________
Päiväys
________________________________________________
(*) Tarpeeton yliviivataan.
Tilaus- tai sopimusnumero (vapaaehtoinen lisätieto)
________________________________________________
Malli: Oikeusministeriön asetus 110/2014, liite II. Voit kopioida lomakkeen sähköpostiin tai tulostaa avatun lomakkeen selaimen tulostustoiminnolla.
6. Virhe tai toimitusongelma
Jos tuotteessa, asennuksessa tai toimituksessa on ongelma, ota yhteyttä info@putkiwelho.fi tai soita 045 218 4545. Kerro tilausnumero ja mitä on tapahtunut. Kuva auttaa asian selvittämisessä. Sovimme kanssasi tarvittavista jatkotoimista.
Ilmoita tavaran virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Ilmoituksen voi aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Tämä ei tarkoita, että tuotteen virhevastuu kestäisi vain kaksi kuukautta.
Mahdollinen takuu täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi. Myyjän virhevastuu ei pääty automaattisesti takuun päättyessä, eikä takuu rajoita oikeuttasi vaatia virheen oikaisua.
7. Erimielisyydet
Ota ensin yhteyttä meihin, jotta asia voidaan selvittää. Tarvittaessa voit kysyä neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
8. Ehtojen tila
Luonnos 18.9.2026. Puuttuvat yrityskohtaiset käytännöt vahvistetaan ennen käyttöä. Tämä esikatselu ei korvaa nykyisiä sopimusehtoja. Nykyiset julkaistut ehdot.