Toimitus- ja palautusehdot
Toimitus- ja
palautusehdot.
Ehdot löytyvät yhdestä paikasta. Kysy, jos jokin jää epäselväksi.
1. Myyjä ja soveltaminen
Putkiwelho Oy · Y-tunnus 3316621-8
Rasulankatu 7 C 20, 33730 Tampere
info@putkiwelho.fi · 045 218 4545
Näitä ehtoja sovelletaan Putkiwelho Oy:n kuluttajille myymiin tuotteisiin ja erikseen sovittuihin palveluihin. Tilauksella tai tarjouksessa kerrotaan, mitä laite- ja asennuskokonaisuus sisältää.
2. Tilaus ja tarjous
Tuotteen, palvelun, hinnan ja toimituksen tiedot esitetään ennen tilauksen vahvistamista. Asennustarjouksessa eritellään työn laajuus ja sovitut lisätyöt. Tarjouspyyntö ei itsessään ole tilaus.
Verkkokaupan laitetilaus vahvistetaan Tilaa ja maksa -painikkeella. Sopimus syntyy, kun maksu on onnistunut ja lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista vahvistuksen tuotteet, määrät, toimitustiedot ja hinta. Ehdot ja peruuttamisohje toimitetaan vahvistuksen mukana.
Asennuksen sisältävä kokonaisuus sovitaan kirjallisella tarjouksella. Sopimus syntyy, kun hyväksyt tarjouksen. Laskutilauspyyntö tai tarjouspyyntö ei vielä sido sinua ostamaan.
3. Hinnat ja maksaminen
Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ja muut tilaukselle kuuluvat kustannukset on kerrottava ennen tilausta. Laitehinnan yhteydessä erotetaan, sisältyykö asennus hintaan.
Verkkomaksut välittää Stripe. Voit maksaa kassalla tarjotuilla maksukorteilla sekä Apple Paylla sitä tukevassa selaimessa. Kassalla näkyvät juuri sinulle käytettävissä olevat maksutavat.
Kun haluat laitteen asennettuna, pyydä tarjous. Sovimme laitteen, asennuksen ja mahdolliset lisätyöt kirjallisesti. Laskutus asennuksen jälkeen sovitaan tarjouksessa. Yhteydenottolomakkeen lähettäminen ei ole sitova tilaus eikä verkkomaksu.
Rahoituksen ehdot määräytyvät valitun rahoittajan sopimuksen mukaan. Rahoitusvaihtoehdot.
4. Toimitus ja asennusaika
Toimitusaika ja asennusaika sovitaan tilaukselle. Saatavuus, kohteen valmius ja työn laajuus voivat vaikuttaa aikatauluun. Muutoksista kerrotaan asiakkaalle.
Laitetoimituksia on saatavilla Suomeen. Verkkokaupan toimitusmaksu on 50 € alle 4 000 €:n ostoskorille ja 100 € vähintään 4 000 €:n ostoskorille. Lopullinen toimitusmaksu näkyy kassalla ennen maksamista. Toimitusmaksu ei sisällä asennusta.
Asennuksen yhteydessä toimitus ja sen kustannukset sovitaan tarjouksessa. Asennuspalvelua tarjoamme Pirkanmaalla, Kanta-Hämeessä ja Satakunnassa kohteen mukaan.
5. Peruuttaminen ja palautus
Peruuttamisen määräaika
Kuluttajana voit yleensä peruuttaa etämyynnissä tekemäsi tilauksen 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Tavaran määräaika alkaa vastaanottamisesta ja erillisen palvelusopimuksen määräaika sopimuksen tekemisestä. Tavaran voit peruuttaa jo ennen toimitusta. Laite ja asennus samassa sopimuksessa arvioidaan kokonaisuutena.
Tee selkeä peruutusilmoitus peruutuslomakkeella tai sähköpostitse info@putkiwelho.fi. Voit käyttää myös vapaamuotoista ilmoitusta tai alla olevaa mallilomaketta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus.
Tavaran palautus
Palauta tavara viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, ellei sen noudosta ole sovittu. Pakkaa tavara huolellisesti. Tavaraan saa tutustua sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Tätä laajemman käytön aiheuttama arvonalennus voi vähentää hyvitystä.
Palautusosoite: Putkiwelho Oy, Rasulankatu 7 C 20, 33730 Tampere. Ota yhteyttä, jos haluat meidän järjestävän palautuskuljetuksen.
Tavallisessa kaupan peruuttamisessa asiakas maksaa palautuksen välittömät kulut. Meidän järjestämämme palautusrahti maksaa 50 €, jos tilauksen alkuperäinen toimitusmaksu oli 50 €, ja 100 €, jos toimitusmaksu oli 100 €. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Voit myös järjestää palautuksen itse ja maksaa kuljetusyhtiön veloittaman hinnan.
Tuotteen virheestä johtuvan palautuksen tarpeellisista kuluista vastaa Putkiwelho. Ota ensin yhteyttä, jotta sovimme palautuksesta tai muusta virheen selvittämisestä.
Maksun palautus
Palautamme peruutettua tilausta koskevat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Voimme odottaa tavaran palautumista tai todistusta sen lähettämisestä, ellei tavaran noutaminen kuulu meille.
Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi sovita toisin, eikä hyvityksestä veloiteta. Jos valitsit edullisinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, sen lisäkuluja ei palauteta.
Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana
Palvelu aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä vain nimenomaisesta pyynnöstäsi. Jos peruutat jo aloitetun palvelun, tehdystä osuudesta voidaan periä kohtuullinen korvaus suhteessa sovittuun kokonaishintaan. Korvaus edellyttää, että sinulle on etukäteen kerrottu peruuttamisesta ja korvausvelvollisuudesta.
Erillisen palvelusopimuksen peruuttamisoikeus voi päättyä, kun palvelu on tehty kokonaan, jos olet pyytänyt aikaista aloitusta ja hyväksynyt etukäteen peruuttamisoikeuden päättymisen.
Mahdollinen pyyntö aloittaa työ peruuttamisaikana sovitaan erikseen kirjallisesti ennen työn aloitusta. Pelkkä tarjouspyyntö ei ole tällainen pyyntö. Tavaran ja asennuksen yhteistilauksen peruuttamisoikeus ei pääty automaattisesti asennuksen valmistumiseen.
Malliperuuttamislomake
Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja
Putkiwelho Oy
Rasulankatu 7 C 20, 33730 Tampere
info@putkiwelho.fi
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):
________________________________________________
Tilauspäivä (*) / Vastaanottopäivä (*)
________________________________________________
Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)
________________________________________________
Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)
________________________________________________
Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*)
(vain jos lomake täytetään paperimuodossa)
________________________________________________
Päiväys
________________________________________________
(*) Tarpeeton yliviivataan.
Tilaus- tai sopimusnumero (vapaaehtoinen lisätieto)
________________________________________________
Malli: Oikeusministeriön asetus 110/2014, liite II. Voit kopioida lomakkeen sähköpostiin tai tulostaa avatun lomakkeen selaimen tulostustoiminnolla.
6. Virhe tai toimitusongelma
Jos tuotteessa, asennuksessa tai toimituksessa on ongelma, ota yhteyttä info@putkiwelho.fi tai soita 045 218 4545. Kerro tilausnumero ja mitä on tapahtunut. Kuva auttaa asian selvittämisessä. Sovimme kanssasi tarvittavista jatkotoimista.
Ilmoita tavaran virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Ilmoituksen voi aina tehdä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Tämä ei tarkoita, että tuotteen virhevastuu kestäisi vain kaksi kuukautta.
Mahdollinen takuu täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi. Myyjän virhevastuu ei pääty automaattisesti takuun päättyessä, eikä takuu rajoita oikeuttasi vaatia virheen oikaisua.
7. Erimielisyydet
Ota ensin yhteyttä meihin, jotta asia voidaan selvittää. Tarvittaessa voit kysyä neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
8. Ehtojen voimassaolo
Versio 23.9.2026. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Myöhemmät muutokset eivät muuta jo tehtyä sopimusta.